Frete e Entrega

O que você encontra aqui?

Aqui você encontrará, de forma bem objetiva, informações de frete e no final um FAQ com perguntas e respostas mais comuns.

Opções de Frete Disponíveis

Passo a Passo

Etapa 1 - Simulação de Frete
No site selecione o produto que deseja compra e informe seu CEP, igual na imagem abaixo, para ter acesso as opções e valores de frete (inclusive se tiver direito a frete grátis). Será apresentada uma lista com as opções de frete como na imagem abaixo:

Retirar na Loja Física

Ao escolher essa opção seu pedido ficará disponível para retirada, em nossa loja física, em até 1 dia útil.
Havendo necessidade de alinhamento de um horário ou prazo diferenciado clique no link ao lado e entre em contato pelo whatss pelo link ao lado: Whatss Melancia
Para ter acesso a essa modalidade coloque um CEP válido no estado de São Paulo.

Procedimento para retirada
Na retirada traga um documento de identificação com foto pois será solicitado pelo atendente.
Caso a retirada seja realizada por um terceiro informe no pedido no campo observações ou entre em contato antecipadamente informando o nome completo e o número de um documento de identificação da pessoa que efetuará a retirada.
No momento da retirada deverá ser apresentado pela pessoa o mesmo documento para validação.

Entrega Expressa (Mesmo Dia)

Essa opção permite o recebimento do pedido no mesmo dia da compra. As condições para receber no mesmo dia são:
      1. O pedido precisa estar com pagamento aprovado até às 11:00;
      2. O pedido sai para entrega às 14:00 e a entrega ocorrerá até às 23:00 hrs;
      3. É necessário ter alguém disponível para receber o pedido;
Essa modalidade está disponível para pedidos realizados de segunda à sábado.

R$ 11,99 - Regiões Atendidas: Barueri, Cotia, Diadema, Embu das Artes, Guarulhos, Itaquaquecetuba, Mauá, Osasco, Santo André, São Bernardo, São Caetano do Sul, São Paulo (Capital), Taboão da Serra

R$ 14,99 -Regiões Atendidas: Arujá, Caieiras, Cajamar, Francisco Morato, Franco da Rocha, Itapevi, Mairiporã, Mogi das Cruzes, Santana do Parnaíba, Suzano

Envio para Todo Brasil

Escolhendo essa modalidade para envio de seu pedido nós o disponibilizaremos para o Correios ou a Transportadora em até 1 dia útil.
O tempo indicado na simulação já considera o tempo da Melancia de preparo e entrega a transportadora.

Prazo e Custo do Frete
O prazo e custo de frete variará de acordo com a modalidade de frete escolhida.

Frete Grátis
Para acesso a nossa política de frete grátis acesse o link: Frete Grátis

FAQ - Perguntas e Respostas

1. Como recebo o código de rastreio: O código é enviado por email e/ou por whatss. Em ambos os canais é enviado um link para acompanhamento do status do envio.

2. Entrega no mesmo dia: Para essa modalidade não enviamos código de rastreio. Entretanto se houver dúvidas não existe em nos chamar no whatss cliando no link ao lado: Whatss Melancia

3. Tive problema com a entrega o que fazer: A Melancia Presentes dará todo o apoio e suporte. Nesse momento nosso intuito e trazer tranquilidade e transparência. Oferecemos dois canais de contato:

- Email: contato@melanciapresentes.com.br

- Whatss link ao lado: Whatss Melancia

3.1 Violações e Avarias: É necessário seguir alguns procedimentos prévios para que possamos garantir todo o processo de apoio nesta situação:

Procedimento ideal: Fazer a avaliação do produto entregue no ato do recebimento e constatado avarias ou violações proceder com a devolução de forma imediata e nos informar.

Procedimento alternativo: Quando não foi possível

- Prazo: Nos contatar em até 3 dias úteis com as evidências abaixo.

- Foto ou vídeo: Que mostre caixa com a etiqueta enviada, com seus dados, nota fiscal enviada e o produto avariado.

- Dados de quem recebeu: Caso seja possível e não tenho sido você por gentileza enviar os dados de quem recebeu identificando-o. (Nome, parenteso ou função - porteiro).

- Envio dos dados: Enviar os canais já identificados e-mail e whatss,

- Reposição ou alinhamento sobre troca ou estorno: Após recebimento das informações a equipe Melancia Presentes fará contato para dar todo o suporte.

Informe com o maior qualidade e detalhes possível o seu problema e direcionaremos uma solução com a maior breviedade possível.